Política de devoluciones

¡Russo Power Equipment le agradece sinceramente por hacer negocios con nosotros!

No aceptaremos devoluciones sin una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener un número de RMA e instrucciones de envío. Le acreditaremos de la misma manera en que pagó inicialmente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

• Los productos comprados en línea pueden devolverse en una tienda Russo. Para agilizar su devolución en la tienda, asegúrese de traer su nota de empaque, número de pedido O un número de autorización de devolución de mercancía válido (obtenido a través de nuestro departamento de servicio al cliente) junto con el producto a devolver. Encuentre una tienda Russo cerca de usted.
• Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso.
• Los productos deben estar sin usar o defectuosos para ser devueltos. Podría aplicarse una tarifa de reposición del 15% para productos que no cumplan estas condiciones.
• Los productos enviados directamente de fábrica pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 15%. Los productos enviados directamente de fábrica requieren la aprobación del fabricante y no se devuelven directamente a Russo.

Excepciones de devolución:

• Los productos que funcionan con gasolina y diésel no se pueden devolver una vez que se les ha puesto gasolina o aceite. Si se les ha puesto gasolina o aceite, deben llevarse a un centro de servicio autorizado para su reparación, la cual podría estar cubierta por la garantía.
• Piezas eléctricas que incluyen, entre otras, embragues, solenoides, arrancadores y arneses de cableado.

Si sus productos llegaron dañados

• Antes de contactar a Russo, por favor llame a la compañía de transporte que entregó su paquete dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Russo no puede aceptar responsabilidad por daños incurridos después de que un cliente haya firmado por productos entregados en buenas condiciones.

Producto defectuoso

• Todos los paquetes deben inspeccionarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si encuentra que el producto es defectuoso, envíenos un correo electrónico inmediatamente.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud con respecto a las devoluciones, envíenos un correo electrónico a [email protected].