Política de devoluciones
¡Russo Power Equipment primero quisiera agradecerle por hacer negocios con nosotros!
No aceptaremos una devolución sin una Autorización de devolución de mercancía (RMA) . Envíenos un correo electrónico a russo@russopower.com para obtener un número RMA e instrucciones de envío. Le daremos crédito de la misma manera en que pagó por primera vez dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
- Los productos comprados en línea, por teléfono o por catálogo se pueden devolver en una tienda Russo. Para acelerar su devolución en la tienda, asegúrese de traer su albarán, número de pedido O número de mercancía de devolución válido (obtenido a través de nuestro departamento de servicio al cliente) junto con el producto para su devolución. Encuentre una tienda Russo cerca de usted .
- Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso.
- Los productos deben estar sin usar o defectuosos para ser devueltos. Puede haber una tarifa de reposición del 15% para los productos que no cumplan con estas condiciones.
- Los productos enviados de fábrica pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 15 %. Los productos enviados de fábrica requieren la aprobación del fabricante y no se devuelven directamente a Russo.
Excepciones de devolución:
- Los productos que funcionan con gasolina y diésel no se pueden devolver a Russo una vez que hayan sido gaseados o engrasados. Si han sido gaseados o engrasados, deben llevarse a un centro de servicio autorizado para su reparación, que puede estar cubierta por la garantía.
Cancelación de pedidos
- Una vez que los pedidos se han enviado, no hay forma de cancelarlos.
Si sus productos llegaron dañados
- Antes de contactar a Russo, llame al transportista que entregó su paquete dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Russo no puede aceptar responsabilidad por los daños sufridos después de que un cliente haya firmado la entrega de productos en buenas condiciones.
Producto Defectuoso
- Todos los paquetes deben inspeccionarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si encuentra que el producto está defectuoso, envíenos un correo electrónico de inmediato.
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre las devoluciones, envíenos un correo electrónico a russo@russopower.com .